Kontakt z zarządcą cmentarza bywa potrzebny w wielu sprawach: od przedłużenia dzierżawy, przez zgłoszenie nieaktualnych danych w kartotece, po kwestie porządkowe czy formalności pogrzebowe. W systemie eCmentarze.pl zrobisz to szybko i we właściwym miejscu – bez szukania numerów telefonów i adresów e-mail.

Poniżej wyjaśniamy, gdzie znaleźć kontakt, jakie kanały udostępnia system i co przygotować, aby sprawa została załatwiona możliwie sprawnie.

Gdzie w eCmentarze.pl znajdę przyciski kontaktu?

1. Zakładka "Kontakt" na postronie cmentarza
   Na stronie każdego cmentarza  w naszym systemie znajdziesz w prawym górnym rogu zakładkę "Kontakt". Stąd przejdziesz do formularza kontaktowego oraz do publikowanych przez zarządcę danych (opcjonalnie: telefon, e-mail, godziny pracy kancelarii). Gdy skorzystasz z formularza kontaktowego, Twoja wiadomość zostanie przesłana na skrzynkę mailową danego zarządcy.
2. Karta konkretnego grobu
   Jeśli Twoja sprawa dotyczy konkretnego grobu, wejdź w jego kartę. Po prawej stronie ekranu znajdują się dane pochowanych, a tuż pod nimi widnieje klawisz „Aktualizuj dane”. Po kliknięciu w niego znajdziesz dedykowane zgłoszenie, które automatycznie dołączy identyfikator grobu – dzięki temu zarządca od razu wie, o którą mogiłę chodzi.
3. Spis na stronie głównej
   Na stronie głównej cmentarza, na samym dole pod mapą, widnieje lista z tytułem "Dysponentów poniżej podanych grobów prosimy o kontakt". Przy każdym grobie po prawej stronie tabeli, widnieje ikona słuchawki, po najechaniu na nią kursorem, wyświetli się numer telefonu do zarządcy cmentarza.

Najczęściej pojawiające się pytania:

1. Czy mogę zgłosić zapytanie przez formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce "Kontakt" na głównej stronie witryny eCmetarze? 
   Ten formularz kierowany jest do zarządców cmentarzy, kontrahentów oraz partnerów, którzy kontaktują się bezpośrednio z twórcami systemu eCmentarze.pl. Wiadomości przez niego kierowane nie trafiają automatycznie do zarządcy danego cmentarza, tylko do firmy Tech-Studio S.C. 
2. Co, jeśli na stronie cmentarza nie widzę formularza?
   Część zarządców udostępnia bezpośrednio telefon/e-mail zamiast formularzy. Skorzystaj z danych publikowanych na profilu cmentarza.
3. Jak szybko otrzymam odpowiedź?
   Zależy od godzin pracy i obciążenia kancelarii. Zgłoszenia z kompletem informacji i załączników zwykle obsługuje się szybciej.
4. Czy muszę znać numer grobu?
   Nie zawsze. Jeśli zgłaszasz błąd w konkretnej karcie grobu, system dołączy dane pochówku automatycznie. Gdy piszesz ogólnie, podaj jak najwięcej danych (imię, nazwisko, daty, orientacyjna lokalizacja).

Dobre praktyki, które przyspieszą sprawę

1. Precyzja w tytule wiadomości wysyłanej przez formularz kontaktowy: np. „Aktualizacja danych – grób Sektor/Rząd/Kwatera”.
2. Załącz zdjęcie: szczególnie przy aktualizacji danych i sprawach porządkowych.
3. Sprawdź regulamin cmentarza: by wiedzieć, jakie dokumenty są wymagane.
4. Pamiętaj o zgłoszeniu właściwego dysponenta grobu.

Podsumowując, najszybciej załatwisz sprawę kontaktując się przez formularz "Aktualizacji grobu", system automatycznie przekaże lokalizację grobu do administratora. Jeżeli korzystasz z ogólnego formularza kontaktowego danego zarządcy, pamiętaj o podstawowych danych, które umożliwią doprecyzowanie tematu zapytania. Pamiętaj również o kierowaniu wiadomości przez formularze kontaktowe znajdujące się bezpośrednio na danej nekropolii w zakładce kontakt.